Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Poniższy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób sprzedaży prowadzonej przez Przedsiębiorstwo Wielobranżowe „ROBO” Nobis Mariusz, ul. Towarowa 17, 28-200 Staszów NIP PL8661313326, REGON 291178940 telefon +48607292288 e-mail pwrobo@pwrobo.pl za pośrednictwem sklepu internetowego https://www.pwrobo.pl (zwanego dalej: „Sklepem Internetowym”) oraz zasady i warunki świadczenia przez PW ROBO Nobis Mariusz usług nieodpłatnych drogą elektroniczną.

§1 Definicje

1.		Dni robocze - oznacza dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2.		Dostawa - oznacza czynność faktyczną polegającą na dostarczeniu Klientowi przez Sprzedawcę, za pośrednictwem Dostawcy towaru określonego w zamówieniu wykonanym w sklepie pwrobo.pl
	3.		Dostawca – firma kurierska, transportowa lub operator logistyczny (np. paczkomaty), za pomocą której odbywa się dostawa zamówionego Towaru.
	4.		Hasło - to ciąg znaków literowych, cyfrowych lub znaków specjalnych wybranych przez Klienta podczas rejestracji w Sklepie Internetowym, wykorzystywanych w celu zabezpieczenia dostępu do Konta Klienta w Sklepie Internetowym.
	5.		Klient - oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną korzystającą z usług Sklepu Internetowego, na rzecz której mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną, lub która zawiera Umowę sprzedaży ze Sprzedawcą zgodnie z niniejszym Regulaminem i przepisami prawa.
	6.		Konsument - oznacza osobę fizyczną zawierającą z przedsiębiorcą czynność prawną, która nie jest bezpośrednio związana z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, na przykład zakup towarów lub usług na własny użytek.
	7.		Konto Klienta - oznacza indywidualny panel Klienta w Sklepie Internetowym, umożliwiający m.in. zarządzanie zamówieniami, edycję danych kontaktowych oraz śledzenie historii zakupów. Konto jest tworzone po dokonaniu Rejestracji i zawarciu umowy świadczenia usługi Prowadzenie Konta Klienta.
	8.		Login - oznacza indywidualne oznaczenie Klienta, którym jest jego adres poczty elektronicznej (e-mail). Login, używany wraz z Hasłem, umożliwia dostęp do Konta Klienta w Sklepie Internetowym.
	9.		Przedsiębiorca - – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną, która prowadzi działalność gospodarczą lub zawodową we własnym imieniu i dokonuje czynności prawnych bezpośrednio związanych z tą działalnością.
	10.		Przedsiębiorca o uprawnieniach Konsumenta – oznacza osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, która zawiera Umowę sprzedaży związaną z tą działalnością, ale nie mającą dla niej charakteru zawodowego, co wynika w szczególności z przedmiotu działalności wpisanego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej
	11.		Regulamin - oznacza niniejszy regulamin.
	12.		Rejestracja - oznacza czynność polegającą na utworzeniu Konta Klienta poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego na Stronie Internetowej Sklepu, obejmującą podanie wymaganych danych, takich jak adres e-mail i hasło, oraz akceptację niniejszego Regulaminu. Rejestracja jest wymagana do korzystania z wszystkich funkcjonalności Sklepu Internetowego.
	13.		Sprzedawca – to Przedsiębiorstwo Wielobranżowe „ROBO” Nobis Mariusz, ul. Towarowa 17, 28-200 Staszów NIP PL8661313326, telefon +48607292288 e-mail pwrobo@pwrobo.pl, który jest właścicielem Sklepu Internetowego www.pwrobo.pl

	14.		Strona Internetowa Sklepu - oznacza stronę internetową, pod którą Sprzedawca prowadzi Sklep Internetowy, działający w domenie https://pwrobo.pl
	15.		Towar - oznacza produkt fizyczny oferowany przez Sprzedawcę za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu, opisany w szczegółach na tej stronie, który może być przedmiotem Umowy sprzedaży. Towar może posiadać określone właściwości, takie jak wymiary, specyfikację techniczną, oraz inne cechy wskazane w jego opisie.
	16.		Trwałość - zdolność Towaru do zachowania jego funkcji i właściwości w toku zwykłego, zgodnego z przeznaczeniem użytkowania, przez okres oczekiwany na podstawie jego charakteru, przeznaczenia oraz informacji udostępnionych przez Sprzedawcę lub producenta. Trwałość Towaru może być również określona w instrukcjach użytkowania lub dokumentacji technicznej.
	17.		Trwały nośnik - oznacza materiał lub narzędzie, takie jak papier, e-mail, pamięć USB lub inny nośnik danych, które umożliwiają Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji w sposób zapewniający dostęp do nich w przyszłości przez odpowiedni czas oraz pozwalają na ich odtworzenie w niezmienionej postaci.
	18.		Umowa sprzedaży - oznacza umowę zawartą na odległość między Klientem a Sprzedawcą, której przedmiotem jest Towar oferowany przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym. Umowa jest zawierana na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia złożonego przez Klienta.
§2 Postanowienia ogólne i korzystanie ze Sklepu Internetowego
	1.		Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, Strony Internetowej Sklepu oraz do wzorców, formularzy i logotypów zamieszczonych na Stronie Internetowej Sklepu (z wyjątkiem treści należących do podmiotów trzecich) należą do Sprzedawcy. Korzystanie z tych praw może następować wyłącznie w sposób określony w Regulaminie oraz za zgodą Sprzedawcy wyrażoną na piśmie.
	2.		Sprzedawca dokłada starań, aby korzystanie ze Sklepu Internetowego było możliwe na popularnych przeglądarkach internetowych (np. Microsoft Edge, Chrome, FireFox, Safari), przy minimalnych wymaganiach technicznych określonych w Regulaminie. Klient jest informowany, że niespełnienie tych wymagań może ograniczać dostępność niektórych funkcjonalności.
	3.		Strona Internetowa Sklepu wykorzystuje pliki „cookies” w celu poprawnego działania i personalizacji usług. Klient ma możliwość wyłączenia obsługi „cookies” w ustawieniach przeglądarki, co może wpłynąć na ograniczenie funkcjonalności Sklepu. Szczegóły dotyczące plików „cookies” zawarte są w Polityce prywatności.
	4.		W celu korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną w Sklepie Internetowym, Klient powinien posiadać aktywne konto poczty elektronicznej.
	5.		Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w tym treści naruszających przepisy prawa, dobre obyczaje lub dobra osobiste osób trzecich.
	6.		Sprzedawca informuje o zagrożeniach związanych z korzystaniem z Internetu, takich jak możliwość pozyskania danych przez osoby nieuprawnione. Zaleca się stosowanie programów antywirusowych i aktualizację oprogramowania. Sprzedawca nie zwraca się do Klienta z prośbą o udostępnienie hasła do Konta Klienta.

§3 Rejestracja

W celu utworzenia Konta Klienta, Klient obowiązany jest dokonać nieodpłatnej Rejestracji. Rejestracja nie jest konieczna do złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym.
W celu Rejestracji, Klient powinien wypełnić formularz rejestracyjny dostępny na Stronie Internetowej Sklepu, podać prawdziwe dane oraz ustalić indywidualne Hasło. W trakcie wypełniania formularza Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem oraz Polityką prywatności, akceptując ich treść poprzez oznaczenie odpowiednich pól.
Klient może również dokonać Rejestracji za pośrednictwem swojego konta użytkownika Facebook lub Google. W przypadku rejestracji przez Facebook lub Google, Sprzedawca uzyskuje wyłącznie dane niezbędne do założenia Konta Klienta (np. imię, nazwisko, adres e-mail), a proces odbywa się zgodnie z regulaminami i politykami prywatności tych serwisów.
Wyrażenie przez Klienta zgody na przetwarzanie jego danych osobowych w celach marketingowych jest dobrowolne i nie warunkuje możliwości założenia Konta Klienta. Klient ma prawo w każdej chwili cofnąć zgodę, składając oświadczenie w formie pisemnej lub elektronicznej.
Po przesłaniu formularza rejestracyjnego Klient otrzymuje potwierdzenie rejestracji na podany adres e-mail. Z chwilą otrzymania potwierdzenia zawierana jest umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi Prowadzenie Konta Klienta.

§4 Zamówienia

Informacje zawarte na Stronie Internetowej Sklepu nie stanowią oferty Sprzedawcy w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie Klientów do składania ofert zawarcia Umowy sprzedaży. Szczegóły Towarów, w tym ich cena, opis i dostępność, mogą ulegać zmianie.
Klient może składać zamówienia w Sklepie Internetowym za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Towar, dodaje go do „Koszyka”, a następnie określa sposób dostawy oraz formę płatności. Klient potwierdza zamówienie, klikając przycisk „Potwierdzam i płacę”. Przed potwierdzeniem zamówienia Klient jest każdorazowo informowany o całkowitej cenie, obejmującej wybrany Towar, Dostawę oraz wszelkie inne dodatkowe koszty. Klient ma możliwość dokonania zmian w zamówieniu przed jego potwierdzeniem.
Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży Towarów będących przedmiotem zamówienia.
Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca przesyła na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej potwierdzenie jego złożenia. Potwierdzenie złożenia zamówienia nie jest równoznaczne z jego przyjęciem do realizacji. Następnie Sprzedawca przesyła informację o przyjęciu zamówienia do realizacji, która stanowi oświadczenie o przyjęciu oferty Klienta i z chwilą jej otrzymania przez Klienta zostaje zawarta Umowa sprzedaży.
Po zawarciu Umowy sprzedaży Sprzedawca potwierdza jej warunki, przesyłając je na trwałym nośniku na adres poczty elektronicznej Klienta lub pisemnie na wskazany przez Klienta adres. Potwierdzenie zawiera szczegóły zamówienia, w tym informacje o Towarze, cenie, sposobie płatności oraz dostawie.

§5 Płatności

Ceny zamieszczone przy danym Towarze na Stronie Internetowej Sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i nie obejmują kosztów Dostawy oraz innych kosztów dodatkowych, o których Klient jest informowany podczas wyboru sposobu Dostawy i składania zamówienia. Klient otrzymuje pełną kalkulację kosztów przed potwierdzeniem zamówienia.
Klient może wybrać jedną z następujących form płatności za zamówione Towary:

a) Przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy – realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków na rachunku bankowym Sprzedawcy;
b) Przelew bankowy z odbiorem osobistym w biurze Sprzedawcy – Towar zostanie wydany po zaksięgowaniu środków;
c) Płatności elektroniczne (karta płatnicza, BLIK) za pośrednictwem systemu płatności bramek płatniczych – realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia dokonania płatności.

Obsługa płatności „Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jestAutopay S.A.”
Formy płatności - BLIK, przelew bankowy. Dostępne formy płatności wkrótce: Karty płatnicze: Visa, Visa Electron,
Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro
Dane adresowe i kontaktowe Przedsiębiorstwo Wielobranżowe „ROBO” Nobis Mariusz, ul. Towarowa 17, 28-200 Staszów NIP PL8661313326, REGON 291178940 telefon +48607292288 e-mail pwrobo@pwrobo.pl
Czas realizacji - Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu
uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności lub w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
Zwroty - W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego lub Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami

Klient jest każdorazowo informowany na Stronie Internetowej Sklepu o terminie, w jakim jest zobowiązany dokonać płatności za zamówienie, zgodnie z warunkami zawartej Umowy sprzedaży.
W przypadku braku płatności w wyznaczonym terminie, Sprzedawca może wyznaczyć Klientowi dodatkowy termin na dokonanie płatności, informując o tym na trwałym nośniku. Po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży, przesyłając Klientowi stosowne oświadczenie na trwałym nośniku.

§6 Dostawa

Sprzedawca realizuje Dostawy wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Informacje o możliwościach dostaw zagranicznych dostępne są na życzenie Klienta.
Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Towar zgodny z Umową sprzedaży oraz wolny od wad.
Informacja o przewidywanym czasie realizacji zamówienia i Dostawy, liczonym w Dniach roboczych, jest zamieszczona na Stronie Internetowej Sklepu. Termin Dostawy jest liczony od momentu zawarcia Umowy sprzedaży lub zaksięgowania płatności w przypadku przedpłaty, chyba że uzgodniono inaczej.
Zamówione Towary są dostarczane Klientowi za pośrednictwem Dostawcy na adres wskazany w formularzu zamówienia. W dniu nadania przesyłki Klient otrzymuje potwierdzenie nadania na podany adres poczty elektronicznej.
Klient powinien zbadać doręczoną przesyłkę i w przypadku uszkodzenia lub braków spisać protokół w obecności pracownika Dostawcy. Brak protokołu nie wyklucza prawa Klienta do złożenia reklamacji.
Klient ma możliwość odbioru osobistego zamówionego Towaru w biurze Sprzedawcy w dni robocze, w godzinach otwarcia wskazanych na Stronie Internetowej Sklepu. Termin odbioru należy ustalić ze Sprzedawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie.
Sprzedawca dołącza do przesyłki paragon lub, na życzenie Klienta będącego Przedsiębiorcą, fakturę VAT obejmującą dostarczone Towary. Klient powinien zgłosić żądanie otrzymania faktury VAT podczas składania zamówienia.
W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym adresem, Dostawca pozostawia awizo lub kontaktuje się telefonicznie w celu ustalenia nowego terminu dostawy. Jeśli przesyłka zostanie zwrócona do Sprzedawcy, Klient może zostać obciążony dodatkowymi kosztami ponownej Dostawy.

§7 Rękojmia dla Przedsiębiorców

Sprzedawca zapewnia, że dostarczony Towar jest wolny od wad. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Przedsiębiorcy za wady fizyczne Towaru na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
W przypadku stwierdzenia wady Towaru, Przedsiębiorca ma prawo: a) złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpić od Umowy sprzedaży, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Przedsiębiorcy wymieni Towar na wolny od wad lub usunie wadę; b) żądać wymiany Towaru na wolny od wad lub usunięcia wady w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Przedsiębiorcy.
Sprzedawca może odmówić wymiany Towaru lub usunięcia wady, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z Umową sprzedaży w sposób wybrany przez Przedsiębiorcę jest niemożliwe lub wiązałoby się z nadmiernymi kosztami w porównaniu z alternatywnym rozwiązaniem. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość Towaru wolnego od wad, rodzaj i znaczenie wady oraz niedogodności, na jakie narażałby Przedsiębiorcę inny sposób zaspokojenia.
Przedsiębiorca korzystający z uprawnień wynikających z rękojmi jest obowiązany dostarczyć Towar wadliwy na adres wskazany przez Sprzedawcę. Koszt dostarczenia ponosi Sprzedawca. Przedsiębiorca powinien zapewnić odpowiednie opakowanie Towaru na czas transportu.
Sprzedawca odpowiada za wady Towaru, które zostaną zgłoszone w terminie 2 lat od dnia wydania Towaru Przedsiębiorcy. Roszczenia z tytułu rękojmi przedawniają się po upływie 1 roku od dnia stwierdzenia wady, jednak nie wcześniej niż po upływie terminu odpowiedzialności Sprzedawcy.
W przypadku zgłoszenia żądania wymiany Towaru na wolny od wad lub usunięcia wady, termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży lub złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny rozpoczyna się z chwilą bezskutecznego upływu terminu do realizacji żądania Przedsiębiorcy.

§8 Reklamacje

Wszelkie reklamacje związane z Towarem lub realizacją Umowy sprzedaży Klient może kierować w formie:

a) pisemnej na adres: Przedsiębiorstwo Wielobranżowe „ROBO” Nobis Mariusz, ul. Towarowa 17, 28-200 Staszów
b) elektronicznej na adres e-mail: pwrobo@pwrobo.pl

Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe Klienta, numer zamówienia, szczegółowy opis problemu oraz żądanie Klienta. Brak wymaganych informacji może opóźnić proces rozpatrzenia reklamacji, o czym Klient zostanie poinformowany.

Sprzedawca zobowiązuje się ustosunkować do reklamacji dotyczących Towaru lub realizacji Umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź Sprzedawcy zostanie przesłana na trwałym nośniku, np. na podany przez Klienta adres e-mail lub w formie pisemnej.
Klient ma prawo zgłosić Sprzedawcy reklamację związaną z korzystaniem z usług nieodpłatnych świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę. Reklamacja może być złożona w formie elektronicznej i przesłana na adres: pwrobo@pwrobo.pl Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe Klienta.

§9 Gwarancja

Towary sprzedawane przez Sprzedawcę mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta Towaru lub dystrybutora. Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem gwaranta, niezależnym od uprawnień Klienta wynikających z rękojmi.
W przypadku Towarów objętych gwarancją, informacja o jej istnieniu, treści oraz warunkach jest każdorazowo prezentowana na Stronie Internetowej Sklepu oraz w dokumentacji towarzyszącej Towarowi, np. w karcie gwarancyjnej.
Warunki gwarancji obejmują w szczególności: a) okres obowiązywania gwarancji, b) zakres odpowiedzialności gwaranta, c) procedurę zgłaszania roszczeń gwarancyjnych, d) sposób realizacji gwarancji (np. naprawa, wymiana Towaru, zwrot środków).
Wszelkie roszczenia z tytułu gwarancji Klient powinien kierować bezpośrednio do gwaranta zgodnie z warunkami określonymi w dokumencie gwarancyjnym. Sprzedawca może, na życzenie Klienta, udzielić wsparcia w skontaktowaniu się z gwarantem.

§10 Niezgodność towaru z umową
Reklamacja Konsumenta oraz Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta

Towar jest zgodny z umową, jeżeli spełnia poniższe wymagania:
a) odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności określonej w umowie;
b) nadaje się do szczególnego celu, o którym Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta poinformował Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował.
Ponadto Towar, aby został uznany za zgodny z umową, musi:
a) nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się towarów tego rodzaju, z uwzględnieniem norm bezpieczeństwa i przepisów prawa właściwych dla artykułów BHP i PPOŻ;
b) spełniać wymagania dotyczące trwałości, bezpieczeństwa i jakości, które są typowe dla tego rodzaju produktów, w tym normy wytrzymałościowe oraz wymogi certyfikacyjne przewidziane dla sprzętu ochrony indywidualnej i urządzeń PPOŻ;
c) być dostarczany z kompletną dokumentacją, w tym instrukcjami użytkowania, kartami gwarancyjnymi i certyfikatami zgodności wymaganymi dla produktów BHP i PPOŻ;
d) odpowiadać próbce lub wzorowi, które Sprzedawca udostępnił Konsumentowi lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta przed zawarciem umowy, i odpowiadać ich opisowi.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z umową w zakresie wskazanym w ust. 2, jeżeli najpóźniej w chwili zawarcia umowy poinformował Konsumenta lub Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta, że Towar odbiega od tych wymagań, oraz uzyskał ich wyraźną i odrębną zgodę na te odstępstwa.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową wynikający z niewłaściwego montażu Towaru, jeżeli:
a) montaż został przeprowadzony przez Sprzedawcę lub na jego odpowiedzialność;
b) niewłaściwy montaż przeprowadzony przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta wynikał z błędów w instrukcji dostarczonej przez Sprzedawcę.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową, który istniał w chwili dostarczenia Towaru i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że dla określonych produktów przewidziano dłuższy termin przydatności do użycia.
Jeżeli brak zgodności Towaru z umową zostanie stwierdzony przed upływem dwóch lat od jego dostarczenia, domniemywa się, że brak zgodności istniał w chwili dostarczenia Towaru, chyba że Sprzedawca wykaże inaczej.
Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta ma prawo żądać naprawy lub wymiany Towaru.
Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany Towaru w rozsądnym czasie, uwzględniając specyfikę artykułów BHP i PPOŻ oraz ich kluczowe znaczenie dla bezpieczeństwa użytkowników.
Wszelkie koszty związane z naprawą lub wymianą, w tym koszty transportu, demontażu, montażu oraz materiałów, ponosi Sprzedawca.
Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta ma prawo odstąpić od umowy lub żądać obniżenia ceny Towaru, jeżeli:
a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową;
b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową w odpowiednim terminie;
c) brak zgodności Towaru z umową występuje nadal mimo prób naprawy;
d) brak zgodności Towaru z umową jest istotny.
Sprzedawca dokonuje zwrotu należności wynikających z obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta.
Zwrot ceny następuje w sposób tożsamy z metodą pierwotnej płatności, chyba że Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się z dodatkowymi kosztami.
W przypadku odstąpienia od umowy Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta zobowiązany jest zwrócić Towar Sprzedawcy na jego koszt.

§11 Odstąpienie od Umowy sprzedaży

Klient będący Konsumentem oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta, który zawarł Umowę sprzedaży, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Bieg terminu na odstąpienie od Umowy sprzedaży rozpoczyna się:

od dnia, w którym Konsument, Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta lub osoba trzecia przez nich wskazana, inna niż przewoźnik, objęła Towar w posiadanie;
w przypadku Umowy sprzedaży obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.

W celu skorzystania z prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży, Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu w dowolnej formie umożliwiającej jednoznaczną identyfikację, np.:

pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy: PW ROBO Nobis Mariusz, ul. Towarowa 17, 28-200 Staszów
za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: pwrobo@pwrobo.pl
przy użyciu formularza odstąpienia, którego wzór jest dostępny na Stronie Internetowej Sklepu pod adresem: [na końcu regulaminu].

Sprzedawca niezwłocznie potwierdza Konsumentowi lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu, wysyłając wiadomość na podany adres e-mail.
W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży jest ona uważana za niezawartą, jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta złożył oświadczenie o odstąpieniu przed przyjęciem oferty przez Sprzedawcę, oferta przestaje wiązać.
Sprzedawca zwraca wszystkie dokonane przez Klienta płatności, w tym koszty dostawy Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Klienta innego niż najtańszy sposób dostawy), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodził się na inny sposób zwrotu.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Klient jest zobowiązany zwrócić Towar Sprzedawcy na własny koszt nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy Towarem jest:

rzecz wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta;
rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę.

W przypadku Towarów niestandardowych, wymagających szczególnych warunków zwrotu, Sprzedawca informuje Klienta o dodatkowych kosztach na Stronie Internetowej Sklepu.

Odstąpienie od Umowy sprzedaży oraz zasady zwrotów w przypadku darmowej wysyłki

Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą z uprawnieniami Konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2020 poz. 287, z późn. zm.).
Jeżeli Sprzedawca oferuje darmową wysyłkę przy zakupach przekraczających określoną kwotę zamówienia ( kwota podana jest na głównej stronie sklepu i aktualizowana podczas zakończenia zamówienia) a Klient skorzysta z prawa odstąpienia od umowy w odniesieniu do części Towarów, skutkującej obniżeniem wartości zamówienia poniżej progu uprawniającego do darmowej wysyłki, Sprzedawca ma prawo obciążyć Klienta kosztami pierwotnej wysyłki Towaru.
Wysokość kosztów przesyłki, które mogą zostać odliczone, jest równa standardowej opłacie za dostawę zgodnie z cennikiem obowiązującym w dniu złożenia zamówienia przez Klienta towarów z koszyka.
Prawo do obciążenia Klienta kosztami pierwotnej wysyłki wynika z art. 7 ust. 3 i art.33 ustawy o prawach konsumenta, który określa, że odstąpienie od umowy prowadzi do zwrotu świadczeń, z uwzględnieniem zasad dotyczących kosztów transportu, a także z art. 5 ust. 1 ustawy, który wskazuje na prawo przedsiębiorcy do odpowiedniego rozliczenia kosztów związanych z umową.
Sprzedawca poinformuje Klienta o wysokości potrącenia z tytułu kosztów wysyłki w korespondencji dotyczącej zwrotu środków, w terminie określonym w ustawie o prawach konsumenta.

§12 Usługi nieodpłatne

Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów, drogą elektroniczną, następujące usługi nieodpłatne: a) Formularz kontaktowy;
b) Newsletter;
c) Zapytaj o produkt/hurt;
d) Dodaj opinię;
e) Poleć znajomemu;
f) Prowadzenie Konta Klienta.
Usługi wskazane w ust. 1 świadczone są 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych lub awarii, o których Sprzedawca informuje Klientów.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany rodzaju, form, czasu oraz sposobu udzielania dostępu do poszczególnych usług nieodpłatnych, z zachowaniem procedury zmiany Regulaminu.

Formularz kontaktowy

Usługa Formularz kontaktowy polega na przesłaniu za pomocą formularza zamieszczonego na Stronie Internetowej Sklepu wiadomości do Sprzedawcy.
Rezygnacja z usługi Formularz kontaktowy możliwa jest w każdej chwili i polega na zaprzestaniu korzystania z formularza.

Newsletter

Usługa Newsletter umożliwia Klientom otrzymywanie wiadomości e-mail z informacjami o nowych produktach, promocjach i wydarzeniach organizowanych przez Sprzedawcę.
W celu subskrypcji Newslettera Klient podaje swój adres e-mail za pomocą formularza dostępnego na Stronie Internetowej Sklepu lub zaznacza odpowiednie pole podczas Rejestracji.
Subskrypcja usługi Newsletter wymaga potwierdzenia za pomocą linku aktywacyjnego wysłanego na podany adres e-mail.
Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera za pomocą odnośnika zamieszczonego w każdej wiadomości lub dezaktywując odpowiednią opcję w Koncie Klienta.

Zapytaj o produkt/hurt

Usługa Zapytaj o produkt/hurt umożliwia Klientom przesyłanie zapytań dotyczących produktów oferowanych przez Sprzedawcę.
Rezygnacja z usługi możliwa jest w każdej chwili przez zaprzestanie korzystania z formularza.

Dodaj opinię

Usługa Dodaj opinię pozwala Klientom posiadającym Konto Klienta na zamieszczanie na Stronie Internetowej Sklepu subiektywnych opinii na temat zakupionych produktów.
Klient ponosi odpowiedzialność za treści zamieszczane w opiniach, które nie mogą naruszać przepisów prawa, dobrych obyczajów ani praw osób trzecich.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usuwania opinii naruszających Regulamin lub przepisy prawa.
Rezygnacja z usługi możliwa jest w każdej chwili i polega na zaprzestaniu zamieszczania treści.

Poleć znajomemu

Usługa Poleć znajomemu umożliwia Klientom wysyłanie wiadomości e-mail do znajomych z poleceniem wybranych produktów.
Korzystając z usługi, Klient oświadcza, że posiada zgodę osoby, której adres e-mail podaje w formularzu.
Rezygnacja z usługi Poleć znajomemu możliwa jest w każdej chwili przez zaprzestanie korzystania z tej funkcji.

Prowadzenie Konta Klienta

Usługa Prowadzenie Konta Klienta umożliwia Klientowi korzystanie z indywidualnego panelu na Stronie Internetowej Sklepu, w którym może modyfikować dane, przeglądać historię zamówień oraz śledzić status ich realizacji.
Klient może zażądać usunięcia Konta Klienta, co Sprzedawca realizuje w terminie do 14 dni od dnia zgłoszenia żądania.

Postanowienia ogólne

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu do Konta Klienta lub usług nieodpłatnych w przypadku: a) naruszenia przez Klienta przepisów prawa lub Regulaminu;
b) działań Klienta na szkodę Sprzedawcy lub innych Klientów;
c) zagrożenia bezpieczeństwa systemu, w szczególności działań hakerskich.
O zablokowaniu dostępu Sprzedawca informuje Klienta drogą elektroniczną na adres podany przy Rejestracji, podając przyczyny decyzji oraz przewidywany czas zablokowania.
Klient ma prawo odwołać się od decyzji o zablokowaniu Konta, przesyłając stosowne wyjaśnienia na adres e-mail Sprzedawcy.

§13 Odpowiedzialność Klienta w zakresie zamieszczanych przez niego treści

Zamieszczając treści oraz udostępniając je w ramach usług określonych w §12 Regulaminu, Klient dokonuje dobrowolnego rozpowszechniania treści na własną odpowiedzialność.
a) Zamieszczane treści nie wyrażają poglądów Sprzedawcy i nie mogą być utożsamiane z jego działalnością.
b) Sprzedawca nie jest dostawcą treści, a jedynie podmiotem zapewniającym zasoby teleinformatyczne w celu ich zamieszczania.
Klient oświadcza, że: a) posiada pełne prawa do korzystania z autorskich praw majątkowych, praw własności przemysłowej oraz pokrewnych do treści;
b) posiada zgodę osób trzecich na umieszczenie danych osobowych, wizerunku lub innych informacji dotyczących tych osób, jeśli są one częścią zamieszczanych treści;
c) wyraża zgodę na wgląd do zamieszczonych treści przez innych Klientów oraz Sprzedawcę;
d) udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej zgody na wykorzystanie treści w zakresie niezbędnym do realizacji usług, w tym do ich publikacji w ramach Strony Internetowej Sklepu.
Klient nie może zamieszczać treści, które: a) naruszają prawa osób trzecich, w tym prawa autorskie, własności przemysłowej, tajemnicę przedsiębiorstwa lub dobra osobiste;
b) zawierają dane osobowe lub wizerunki osób trzecich bez ich zgody;
c) mają charakter reklamowy, promocyjny lub komercyjny, o ile nie zostały uzgodnione ze Sprzedawcą;
d) są obraźliwe, wulgarne, naruszają dobre obyczaje, promują przemoc, dyskryminację lub nienawiść;
e) pozostają w sprzeczności z interesami Sprzedawcy lub innych Klientów.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za treści zamieszczone przez Klienta tylko po uzyskaniu wiarygodnego powiadomienia o ich bezprawnym charakterze, zgodnie z §14 Regulaminu.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usuwania lub modyfikowania treści, które:
a) naruszają niniejszy Regulamin;
b) są niezgodne z obowiązującym prawem;
c) mogą narażać Sprzedawcę na odpowiedzialność prawną.
Klient wyraża zgodę na nieodpłatne wykorzystywanie przez Sprzedawcę treści zamieszczonych w ramach Strony Internetowej Sklepu, wyłącznie w zakresie zgodnym z Regulaminem.
W przypadku usunięcia treści przez Sprzedawcę, Klient ma prawo odwołać się od tej decyzji, składając pisemne uzasadnienie na adres e-mail Sprzedawcy.
Sprzedawca informuje Klienta o usunięciu lub modyfikacji treści wraz z podaniem przyczyny tej decyzji.

§14 Zgłaszanie zagrożenia lub naruszenia praw

W przypadku, gdy Klient, osoba trzecia lub podmiot uzna, że treść publikowana na Stronie Internetowej Sklepu narusza jego prawa, dobra osobiste, dobre obyczaje, uczucia, moralność, przekonania, zasady uczciwej konkurencji, know-how, tajemnicę przedsiębiorstwa lub inne chronione prawem wartości, może zgłosić takie naruszenie Sprzedawcy.
Zgłoszenie naruszenia powinno zawierać: a) dane identyfikujące zgłaszającego (imię, nazwisko lub nazwę podmiotu, dane kontaktowe);
b) wskazanie treści, która jest przedmiotem zgłoszenia, wraz z jej lokalizacją na Stronie Internetowej Sklepu (np. link lub opis);
c) uzasadnienie zgłoszenia, w tym wskazanie, na czym polega naruszenie, oraz podstawy prawne lub faktyczne tego twierdzenia;
d) w przypadku zgłoszenia dotyczącego naruszenia praw autorskich lub pokrewnych – oświadczenie o posiadaniu praw do zgłaszanych treści;
e) oświadczenie o prawdziwości informacji zawartych w zgłoszeniu.
Zgłoszenie może być przesłane drogą elektroniczną na adres: [adres e-mail Sprzedawcy] lub pisemnie na adres korespondencyjny: [adres Sprzedawcy].
Po otrzymaniu wiarygodnego zgłoszenia, Sprzedawca niezwłocznie podejmuje działania mające na celu: a) weryfikację zasadności zgłoszenia;
b) usunięcie treści będącej przedmiotem zgłoszenia lub zablokowanie do niej dostępu, jeśli zgłoszenie okaże się zasadne.
W przypadku, gdy zgłoszenie okaże się nieuzasadnione, Sprzedawca poinformuje zgłaszającego o swojej decyzji i uzasadnieniu jej odrzucenia.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy usunięcia zgłoszonej treści w przypadku braku wiarygodności zgłoszenia lub jego niekompletności.
Zgłaszający ponosi odpowiedzialność za zgłoszenia dokonywane w złej wierze, w szczególności mające na celu wyrządzenie szkody Sprzedawcy lub innym Klientom.

§15 Ochrona danych osobowych

Administrator danych osobowych: Administratorem danych osobowych Klientów jest Przedsiębiorstwo Wielobranżowe „ROBO” Nobis Mariusz, ul. Towarowa 17, 28-200 Staszów NIP PL8661313326, telefon +48607292288 e-mail pwrobo@pwrobo.pl
Podstawa przetwarzania danych: Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych w celu: a) realizacji Umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), b) realizacji obowiązków prawnych ciążących na administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), c) realizacji uzasadnionych interesów administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), np. w celu dochodzenia roszczeń, d) na podstawie zgody wyrażonej przez Klienta (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – w zakresie, w jakim zgoda została wyrażona, np. na otrzymywanie Newslettera.
Cel i zakres przetwarzania danych: Szczegółowe informacje o celach, zakresie, podstawach prawnych oraz okresach przechowywania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na Stronie Internetowej Sklepu.
Prawa Klientów w zakresie ochrony danych osobowych: Klient ma prawo do: a) dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,
b) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
c) przenoszenia danych,
d) cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem,
e) wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), jeśli uzna, że przetwarzanie jego danych narusza przepisy RODO.
Polityka prywatności: Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje dotyczące plików cookies oraz zabezpieczeń stosowanych przez Sprzedawcę, znajdują się w Polityce prywatności, dostępnej na stronie sklepu
Kontakt w sprawie ochrony danych: W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych Klient może kontaktować się z Administratorem za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: Przedsiębiorstwo Wielobranżowe „ROBO” Nobis Mariusz, ul. Towarowa 17, 28-200 Staszów NIP PL8661313326, telefon +48607292288 e-mail pwrobo@pwrobo.pl

§16 Rozwiązanie umowy (nie dotyczy Umów sprzedaży)

Zarówno Klient, jak i Sprzedawca mają prawo rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w każdym czasie i bez podania przyczyn, z zachowaniem praw nabytych przez drugą stronę przed rozwiązaniem tej umowy oraz postanowień określonych poniżej.
Rozwiązanie umowy przez Klienta: a) Klient, który dokonał Rejestracji, może rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia o rozwiązaniu umowy:

w formie pisemnej na adres korespondencyjny Sprzedawcy: Przedsiębiorstwo Wielobranżowe „ROBO” Nobis Mariusz, ul. Towarowa 17, 28-200 Staszów NIP PL8661313326, telefon +48607292288

w formie elektronicznej na adres poczty elektronicznej: pwrobo@pwrobo.pl
Rozwiązanie umowy staje się skuteczne z chwilą doręczenia oświadczenia Sprzedawcy, chyba że Klient wskaże późniejszy termin rozwiązania umowy.

Rozwiązanie umowy przez Sprzedawcę:

a) Sprzedawca ma prawo rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia o rozwiązaniu umowy na adres poczty elektronicznej Klienta podany podczas Rejestracji.
b) Rozwiązanie umowy przez Sprzedawcę staje się skuteczne po upływie 7 dni od dnia doręczenia oświadczenia Klientowi, chyba że w oświadczeniu wskazano dłuższy termin.

Skutki rozwiązania umowy:

a) Rozwiązanie umowy skutkuje zablokowaniem dostępu Klienta do Konta Klienta oraz usunięciem danych wprowadzonych w ramach Konta Klienta, z zastrzeżeniem danych, których przechowywanie jest wymagane na podstawie przepisów prawa.
b) W przypadku, gdy rozwiązanie umowy następuje przed realizacją zawartych Umów sprzedaży, warunki realizacji tych umów pozostają wiążące zgodnie z Regulaminem.

Przechowywanie danych po rozwiązaniu umowy:

a) Dane Klienta są przechowywane przez Sprzedawcę wyłącznie przez okres wymagany przez przepisy prawa lub dla celów dochodzenia roszczeń, zgodnie z Polityką prywatności. b) Klient ma prawo do żądania usunięcia swoich danych osobowych w zakresie, w jakim ich przechowywanie nie jest wymagane przepisami prawa.

§17 Postanowienia końcowe

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, jednakże w przypadku umów zawieranych z Klientami będącymi Przedsiębiorcami, odpowiedzialność Sprzedawcy ogranicza się wyłącznie do przypadków umyślnego wyrządzenia szkody oraz do wysokości rzeczywiście poniesionych strat przez Klienta będącego Przedsiębiorcą. Postanowienie to nie ma zastosowania do Klientów będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami z uprawnieniami Konsumentów.
Klienci mają możliwość utrwalenia treści niniejszego Regulaminu w każdej chwili poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie ze Strony Internetowej Sklepu.
W przypadku powstania sporu na tle zawartej Umowy sprzedaży, strony zobowiązują się do podjęcia próby rozwiązania sporu w sposób polubowny. W przypadku braku porozumienia, prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów związanych z niniejszym Regulaminem jest prawo polskie.
Sprzedawca informuje Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą z uprawnieniami Konsumenta o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur znajdują się w siedzibach oraz na stronach internetowych podmiotów takich jak rzecznicy praw konsumentów lub Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej. Szczegółowe informacje znajdują się także na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl. Platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR), dostępna pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/, umożliwia rozwiązanie sporów na szczeblu unijnym.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w przypadkach uzasadnionych zmianami przepisów prawa, zmianami technologicznymi lub organizacyjnymi działalności Sprzedawcy. Wszystkie zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu są realizowane na podstawie regulaminu obowiązującego w dniu złożenia zamówienia.
Sprzedawca poinformuje Klienta o zmianie Regulaminu z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem przed jego wejściem w życie. Informacja o zmianie zostanie przekazana drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta podany podczas Rejestracji lub w Koncie Klienta, wraz z odnośnikiem do zmienionej treści Regulaminu. Brak akceptacji nowej treści Regulaminu przez Klienta skutkuje rozwiązaniem umowy zgodnie z postanowieniami §16 Regulaminu.
Aktualna wersja Regulaminu wchodzi w życie z dniem 1,01,2025 i zastępuje wszystkie wcześniejsze wersje.

przykładowy WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

- Adresat:
Nobis Mariusz
Towarowa 17, 28-200 Staszów
tel: 607292288

- Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*)

...............................................................................................

...............................................................................................
- Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*):

...............................................................................................
- Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

...............................................................................................
- Adres konsumenta(-ów):

...............................................................................................
- Podpis konsumenta(-ów):............................................
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

- Data: ............................
(*) Niepotrzebne skreślić.